Tham khảo

Điều khoản bi38 — rõ ràng và công bằng

Khi bạn mở tài khoản bi38, bạn đồng ý với các điều khoản này.

Tài khoản được bảo vệThanh toán nội địaRút tiền xác minhHỗ trợ tiếng Việt
bi38 Điều khoản bi38 — rõ ràng và công bằng
LIÊN LẠC HỖ TRỢ

Cách tiếp cận khi cần giúp đỡ

Trò chuyện trong ứng dụng Mở ứng dụng bi38 trên điện thoại và nhấn Hỗ trợ. Đội ngũ phản hồi trong vài phút, tiếng Việt và tiếng Anh. Dùng để hỏi về tài khoản, thanh toán, hoặc các trò chơi.
Email hỗ trợ Gửi thắc mắc chi tiết về rút tiền, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp đến hộp thư hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ với tài liệu cần thiết.
Sử dụng trình duyệt trên máy tính Truy cập bi38 từ trình duyệt máy tính để xem các tài liệu hỗ trợ, câu hỏi về chính sách và liên kết liên hệ. Các trang này cập nhật khi quy tắc thay đổi
DỮ LIỆU VÀ BẢO VỆ

Làm thế nào chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mã hóa và đăng nhập

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu mạnh và xác minh qua email hoặc SMS. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi cảnh báo. Không bao giờ chia sẻ mật khẩu của bạn.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ tài khoản, ngôn ngữ và sở thích trò chơi của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu giữ dữ liệu

Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu thanh toán được giữ lại bảy năm để tuân thủ pháp luật. Dữ liệu cá nhân khác được xóa trong vòng ba mươi ngày trừ khi cần thiết cho điều tra.

Yêu cầu xem hoặc xóa

Bạn có quyền xem dữ liệu nào mà chúng tôi lưu trữ về bạn và yêu cầu xóa hoặc sửa thông tin cá nhân. Liên hệ hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để bắt đầu.

Bảo vệ ví thanh toán

Khi bạn kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi không lưu trữ chi tiết ví của bạn. Mỗi giao dịch được mã hóa và xác minh trực tiếp với nhà cung cấp ví.

Báo cáo sự cố

Nếu bạn nghi ngờ truy cập trái phép vào tài khoản hoặc giao dịch không xác nhận, hãy thay đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ trong vòng một giờ.

Điều khoản — câu hỏi từ bạn

Không. Mỗi tài khoản là riêng của một người. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa. Bạn bè của bạn có thể mở tài khoản riêng của họ trong vài giây.

Nhấn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại đến email của bạn. Nhấp vào liên kết và tạo mật khẩu mới. Nếu email không đến, kiểm tra thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ.

Khi bạn yêu cầu rút tiền, chúng tôi kiểm tra mật khẩu và gửi SMS xác nhận đến số điện thoại của bạn. Bạn phải nhập mã SMS trước khi chúng tôi xử lý giao dịch. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Vào Cài đặt > Ví thanh toán để thay đổi số MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Lần thay đổi tiếp theo sẽ sử dụng ví mới. Các giao dịch cũ vẫn liên kết với ví cũ cho hồ sơ.

Tài khoản của bạn vẫn mở nhưng không hoạt động. Nếu bạn muốn đóng vĩnh viễn, hãy vào Cài đặt > Đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ giữ dữ liệu thanh toán của bạn theo pháp luật nhưng xóa dữ liệu cá nhân.

Kết quả được tạo bởi studio trò chơi (Pragmatic Play, Microgaming, v.v.) bằng cách sử dụng trình tạo số ngẫu nhiên. bi38 không thể thay đổi kết quả. Các kết quả live casino được phát trực tiếp từ bàn chơi thực.

Có. Nếu chúng tôi thay đổi điều khoản, bạn sẽ nhận được thông báo qua ứng dụng hoặc email. Bạn có mười ngày để xem xét. Tiếp tục chơi có nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.